FAQ (pogosto zastavljena vprašanja)

Če imate težave z naročanjem ali kakršna koli vprašanja, na katere niste našli odgovorov v razdelku Pogosto zastavljena vprašanja in odgovori, se obrnite na nas na si@stilago-support.com

Vsako vaše vprašanje in pripombo bomo natančno obravnavali in vam odgovorili v najkrajšem možnem času.

Splošno:

1.Kaj je Stilago?
1.1. Fashion
1.2. Club
1.3. Outlet%
1.4. Blog
2. Kako lahko izvem o prihajajočih ponudbah v Stilagu?
3. Izdelek, ki ga želim je razprodan. Ga lahko kupim kdaj drugič?
4. Prejšnji teden sem prebral/a e-pošto o določeni ponudbi, zdaj pa ponudbe nikjer ne najdem. Kaj se je zgodilo?
5. Kako to, da lahko na vaši strani prodajate izdelke tako poceni? Ali so izdelki original ali ponarejeni?
6. Pozabil/a sem geslo. Kaj naj naredim?

Naročila:

1.Kako lahko oddam naročilo v spletni trgovini Stilago?
2.Kako uveljavim dodatne popuste?
3.Kako naj spremenim naslov za dostavo pri svojem naročilu?
4.Ali imam v primerjavi z drugimi kupci enake možnosti pri izbiri izdelkov?
5.Ravnokar sem zaključil/a z naročilom, zdaj pa bi rad zamenjal/a en izdelek z drugim. Je to mogoče?
6.Želim uveljaviti kodo za popust, a mi ne uspe. Kaj je narobe?
7.Za darilo sem prejel/a darilni bon. Kako ga lahko unovčim?
8.Katere možnosti plačila imam?

Izdelki in lastnosti izdelkov:

1.Kako naj vem katera velikost je prava zame?
2.Kaj pomeni izraz 'vodotesnost' v opisih ročnih ur?

Dostava:

1.Kako poteka dostava naročenih izdelkov?
1.1.Modni klub (Club)
1.2.Hitra dostava
1.3.Fashion
2.Naročila sem izdelke iz Fashion, Cluba in Outleta. Kdaj lahko pričakujem dostavo?
3.Izdelek bi si rada ogledala in ga prevzela osebno na vašem naslovu. Ali je to možno?
4.Ali nam pošta lahko izračuna strošek UPN obrazca pri prejemu pošiljke?

Reklamacije:

1.Kaj naj naredim, če mi izdelek ne ustreza?
2.Ali ste že prejeli paket, ki sem vam ga poslal/a po pošti?
3.Reklamiral/a sem izdelek in vam ga že vrnil/a po pošti, zdaj me pa zanima, kdaj lahko pričakujem vračilo denarja?
4.Kupila sem uro, zdaj pa me zanima kako je z garancijo?

Vzdrževanje oblačil:

1.Kako vzdrževati cuprov/bakrov rajon?
2.Kako vzdrževati jersey?
3.Kako vzdrževati kašmir?
4.Kako vzdrževati lan?
5.Kako vzdrževati nylon?
6.Kako vzdrževati poliester?
7.Kako vzdrževati svilo?
8.Kako vzdrževati volno?

SPLOŠNO

1. Kaj je Stilago?

Stilago je ekskluziven nakupovalni klub, ki svojim članom omogoča dostop do najprestižnejših modnih znamk. Stilago spletna stran je razdeljena na 3 vrste ponudb:

- Fashion
- Club
- Outlet%
- dodatna vsebina: Blog.

1.1. Fashion

V ponudbi Fashion vam ponujamo najnovejše kolekcije priznanih modnih znamk, ki jih sezonsko osvežujemo. Fashion ponudbe so odprte za javnost, tako lahko nakupujete tudi, če niste registrirani kot član modnega kluba Stilago. Ker gre za aktualne modne kolekcije, so izdelki na voljo po rednih cenah. Občasno pa za vas pripravimo tudi akcije s promocijskimi popusti.

Na začetek

1.2. Club

V Club-u dnevno objavljamo ekskluzivno ponudbo znanih modnih znamk po najugodnejših cenah in kar do 70% ceneje. Ponudbe so časovno in količinsko omejene. Do klubske ponudbe lahko dostopajo samo člani Stilago modnega kluba, saj so naše cene tako nizke, da nam ponudniki ne dovolijo javno objavljati cen. Pri tem skušajo ponudniki zaščititi vrednost znamke kot take, pa tudi vse tiste trgovine, ki prodajajo po rednih cenah. Razen v času razprodaj tako visoki popusti niso dovoljeni – izjema so le klubi zaprtega značaja, med katerimi je tudi Stilago.

Na začetek

1.3. Outlet%

Ponudba Outlet% vam ponuja izbor zadnjih kosov iz preteklih ponudb, ki so bile na voljo v modnem klubu. Cene modnih izdelkov so znižane tudi do 80%, vendar praviloma niso ugodnejše kot v modnem klubu, saj so najnižje cene na Stilagu namenjene samo registriranim članom. Ponudbo dnevno osvežujemo, izdelke pa dostavimo v približno 10 delovnih dneh.

Na začetek

1.4. Blog

V zavihku Blog boste našli modne nasvete in novičke. Z blogom Modna zvezda vam omogočamo, da na enem mestu najdete vse o najnovejših modnih trendih, popolnem ličenju, oblačenju glede na vaš življenjski stil, postavo ter še mnogo več. Na blogu najdete tudi modne video nasvete, s katerimi vam slovenski oblikovalci in stilisti pomagajo hitro rešiti male modne zagate.

Na začetek

2. Kako lahko izvem o prihajajočih ponudbah v Stilagu?

Najboljši način, da pravočasno izveste za sveže ponudbe v Stilagu, je ta, da redno obiskujete našo stran, kjer boste na koncu vstopne strani zasledili napovednik aktualnih ponudb.
Najenostavneje pa je, da se na vstopni strani brezplačno včlanite v modni klub Stilago. Tako boste vsakodnevno prejemali enostavna e-sporočila, s katerimi vas bomo neposredno obveščali o prihajajočih ponudbah.

Na začetek

3. Izdelek, ki ga želim, je razprodan. Ga lahko kupim kdaj drugič?

V Stilagu imamo zaradi ekskluzivnosti cen na voljo omejene količine izdelkov. V večini primerov dodatna naročila niso mogoča.

V kolikor vam je kakšen izdelek resnično všeč, vendar ga ni več na zalogi, vam svetujemo, da nam pišete na si@stilago-support.com in oddate svoje povpraševanje.

Na začetek

4. Prejšnji teden sem prebral/a e-pošto o določeni ponudbi, zdaj pa ponudbe nikjer ne najdem. Kaj se je zgodilo?

V modnem klubu se najugodnejše ponudbe začnejo kot ločen dogodek. Vsak dan dodamo nove modne akcije, ki so na voljo v omejenih količinah le nekaj dni, običajno trajajo od 3 do 5 dni.

Naše registrirane Stilago člane dnevno obveščamo po elektronski pošti o novih ponudbah ter o ostalih ponudbah, ki trenutno trajajo. Vsaka akcija je posvečena izdelkom ali storitvam ene blagovne znamke oz. kategoriji izdelkov.

E-pošto z novimi akcijskimi klubskimi ponudbami pošljemo vsem našim članom in jim tako omogočimo pravočasen dostop do ponudbe. Namreč, izdelki so na voljo po ugodnih cenah le v omejenih količinah, zato je pomembno, da ne zamudite izdelkov, ki so vam všeč in so v času akcije znižani od 30% do 70% odstotkov.

Na začetek

5. Kako to, da lahko na vaši strani prodajate znamke tako poceni? Ali so izdelki originalni ali ponarejeni?

Ekskluziven odnos, ki smo ga razvili z našimi partnerji in dobavitelji, zagotavlja pristnost vseh izdelkov, ki jih nudimo na naši spletni strani.

Z odnosi, ki smo jih razvili s ponudniki znamk in dobavitelji, imamo dostop do lanskoletnih zalog in posebnih zalog, ki jih lahko nudimo s 30% do 70% popustom na priporočeno maloprodajno ceno.

Na začetek

6. Pozabil/a sem geslo. Kaj naj naredim?

V kolikor ste pozabili ali izgubili geslo, na vstopni strani desno zgoraj kliknite na »Prijava«. V obrazcu za prijavo oz. registracijo pri gumbu »Vstopite« kliknite na povezavo »Ste pozabili geslo« in vnesite svoj e-naslov. Čez nekaj trenutkov boste na vpisani e-naslov prejeli novo geslo, ki ga lahko uporabite takoj po prejetju.

Na začetek

NAROČILA

1. Kako lahko oddam naročilo v spletni trgovini Stilago?

Naročilo lahko oddate tako, da izberete želeni izdelek in ustrezno velikost ter kliknete na “Dodajte v košarico”. Izdelki, dodani v košarico, do zaključka nakupa niso rezervirani in so lahko v kolikor nakupa ne zaključite v 30 minutah, odstranjeni iz košarice. Ko končate, izberite “Moja košarica” zgoraj desno na strani in izpolnite vse zahtevane podatke. V zadnjem koraku kliknite na gumb “Dokončno potrjujem naročilo” in vaše naročilo bo oddano. Na e-naslov boste prejeli potrditev vašega naročila.

Na začetek

2. Kako uveljavim dodatne popuste?

Ponudba je za vas lahko še ugodnejša! Povabite prijatelje k ekskluzivnim nakupom znanih modnih znamk po najnižjih cenah v Sloveniji in tako dodatno prihranite. Vsak prijatelj, ki se odzove vašemu vabilu in se včlani, vam prinese bonus točke, nagradimo pa vas tudi ob nakupu. Bonus točke lahko uveljavite v prvem koraku potrditve naročila. V predelku 'Želite še več popustov?' v prvi okvirček vnesite svoje zbrane bonus točke in znesek nakupa se bo v skladu z njimi zmanjšal. V kolikor bonus točk še niste zbrali, ste pa prejeli promocijski kupon s popustom, lahko šifro kupona vnesete v drugi okvirček. Dodatni popusti se ne seštevajo in se izključujejo.

Na začetek

3. Kako naj spremenim naslov za dostavo pri svojem naročilu?

Naslov za dostavo lahko spremenite v košarici, kjer izberete “Želim popraviti podatke”. Podatki se bodo spremenili tudi v »Moji podatki« zato, ob vsakokratnem nakupu še enkrat preverite naslov, na katerega bi želeli prejeti naročeno blago.

Na začetek

4. Ali imam v primerjavi z drugimi kupci enake možnosti pri izboru izdelkov?

Da bi svojim strankam zagotovili boljšo nakupovalno izkušnjo, periodično preverjamo sum goljufivih naročil. Zaradi goljufivih naročil druge stranke ne morejo kupiti izdelkov, ki bi jih sicer želele, saj so naše količine običajno omejene. V primerih, ko smatramo, da je naročilo goljufivo, se lahko odločimo, da stranko opozorimo in začasno prekinemo ali razveljavimo članstvo in naročilo te stranke. Verjamemo, da je zagotavljanje poštene nakupovalne izkušnje za vse naše člane ena izmed naših poglavitnih dolžnosti.

Na začetek

5. Ravnokar sem zaključil/a z naročilom, zdaj pa bi rad zamenjal/a en izdelek z drugim. Je to mogoče?

V kolikor je vaše prvotno naročilo vsebovalo več izdelkov, vi pa želite spremeniti oz. zamenjati le enega, opravite novo naročilo, ki vsebuje željen izdelek in na si@stilago-support.com oddajte prošnjo za združitev naročil in preklic neželenega izdelka.

Na začetek

6. Želim uveljaviti kodo za popust, a mi ne uspe. Kaj je narobe?

Če vam sistem javlja napako pri koriščenju kupona, je več razlogov za neveljavnost:

- Ali vaš nakup dosega minimalno vrednost? V sporočilu ste s kuponom prejeli tudi časovne in vrednostne omejitve uporabe. Strošek poštnine ne velja kot del minimalne vrednosti nakupa.

- Ste morda kupon že izkoristili? Preverite svoj zadnji nakup v Stilagu.

- Ali je vaš kupon še veljaven? Veljavnost kupona je označena v e-sporočilu, v katerem ste prejeli kupon.

Če je vaš nakup v zahtevani višini in ste prepričani, da ga sedaj prvič uveljavljate, nas kontaktirajte na: si@stilago-support.com.

Opozorilo!

- Na enem naročilu ni možno koristiti več kuponov.

- Popusti se ne seštevajo, zato tudi bonusa in kupona ni mogoče unovčiti v istem naročilu.

- Ne glede na omejitve kupona, naročila v vrednosti 0 EUR niso veljavna, kar pomeni, da mora biti vrednost naročila večja od vrednosti kupona.

Na začetek

7. Za darilo sem prejel/a darilni bon. Kako ga lahko unovčim?

Uporaba kode darilnega bona je enostavna, v samo 5 korakih:

1. Obiščite www.stilago.si in se prijavite s svojim elektronskim naslovom in geslom. Če ste nov obiskovalec, se prosim registrirajte z vašimi podatki.

2. Izbrane izdelke iz bogate ponudbe dodajte v košarico. Vaš nakup mora biti najmanj enak vrednosti darilnega bona. Delno unovčenje bona ni mogoče.

3. V postopku zaključevanja nakupa izberite možnost 'Darilni bon'.

4. Vpišite kodo darilnega bona in nato kliknite gumb 'Unovčenje'.

5. Vnesite podatke za plačilo in dostavo ter zaključite naročilo.

Na začetek

8. Katere možnosti plačila imam?

Izdelke lahko plačate na naslednje načine:

- plačilo z darilnim bonom (kombiniranje darilnega bona z dodatnimi popusti ni mogoča);
- plačilo po povzetju (ob dobavi izdelka poravnate položnico);
- plačilo s kartico (TrustCard).

Plačilo s kartico se lahko opravi z MasterCard ali Visa kreditno kartico. Po izbiri načina plačila s kreditno kartico, uporabnik na strani ponudnika plačilnih storitev (TrustPay, http://www.trustpay.eu/home-2) vnese naslednje podatke:
- številko kreditne kartice (brez presledkov, vezajev, ločil ali drugih znakov, ki ločujejo podatke; primer pravilno: 2526879844566118, primer nepravilno: 252 687984 456 6118),
- CVD – ponavadi zadnje tri ali štiri števke s hrbtne strani kartice,
- datum veljavnosti kartice.
Uporabnik zaključi z naročilom izdelka s klikom na polje „Plačilo“.

Pri preklicu naročila, ki je bilo plačano s kreditno kartico, vračilo kupnine opravimo v roku 2 delovnih dni.

Na začetek

IZDELKI IN LASTNOSTI IZDELKOV

1. Kako naj vem katera velikost je prava zame?

Različne znamke imajo različne lestvice velikosti. V ta namen skušamo za vsako ponudbo prilagoditi velikosti slovenskim konfekcijskim številkam.* V kolikor prilagajanje ni mogoče pa se v opisu izpiše opomba, ki vam pomaga pri izbiri prave velikosti. Če imate vprašanja glede velikosti, nas vprašajte s klikom tukaj.

*Zaradi prilagoditve velikosti slovenskemu trgu je mogoče, da se konfekcijska številka na naročilu razlikuje od številke, ki je navedena na etiketi izdelka.

Na začetek

2. Kaj pomeni izraz 'vodotesnost' v opisih ročnih ur?

Za lažje razumevanje smo vam pripravili razlago standardov označevanja vodotesnosti ročnih ur.

Vodotestnost do:

- 3 ATM / 30 metrov = ura je lahko izpostavljena le rahlemu pljusku vode ali dežnim kapljicam,

- 5 ATM / 50 metrov = ura je lahko izpostavljena vodi pri umivanju rok in pranju avtomobila, ni pa primerna za plavanje in potapljanje,

- 10 ATM / 100 metrov = ura je primerna za kopanje in plitvo potapljanje na dah,

- 20 ATM / 200 metrov = ura je primerna za potapljanje.

Na začetek

DOSTAVA

1. Kako poteka dostava naročenih izdelkov?

Da bi lažje razumeli metodo pošiljanja izdelkov, ki jo uporabljamo v modnem klubu Stilago, smo vam pripravili nekaj osnovnih pojasnil.

1.1. Modni klub (Club)

Vaše naročilo bomo obdelali takoj, ko nam bo dobavitelj dostavil izdelke. Dostava običajno traja 3 do 4 tedne po zaključeni akciji.

Dodatna pojasnila:

1. Med vsako posamezno prodajno akcijo določene blagovne znamke zbiramo vaša naročila in jih ne procesiramo vse do konca akcije. Vaše naročilo registriramo in vas o tem obvestimo preko e-sporočila. Ko pa se akcija dokončno zaključi, zberemo in seštejemo vsa naročila ter jih pošljemo dobaviteljem.

2. Dobavitelji nam blago pošljejo v roku 10 do 14 delovnih dni in ga dostavijo v naše skladišče, ki se nahaja na Slovaškem. Izdelke sortiramo, zapakiramo in pripravimo za pošiljanje, kar običajno traja do 7 delovnih dni, odvisno od količine naročil.

3. Ko je vaša pošiljka na poti, vam pošljemo še eno e-sporočilo, v katerem vas obvestimo, da smo pošiljko oddali na pošto. Dostava izdelka po zagotovilu dostavljavca, Pošte Slovenije, traja do 5 delovnih dni. Če med poskusom dostave ne boste dosegljivi, vam bo dostavljavec pustil Obvestilo o poskusu dostave pošiljke. Izdelek lahko nato prevzamete v roku 15 delovnih dni na naslovu, ki je naveden na obvestilu. Osebni prevzem izdelka na našem naslovu žal ni mogoč.

Na začetek

1.2. Hitra dostava

Naročila iz Outleta bodo pri vas hitreje. Ocenjen čas dostave je 10 delovnih dni.

Svetujemo vam, da izdelkov iz Outlet ponudbe ne kombinirate z izdelki iz Club ali Fashion ponudbe, ker se v tem primeru dostavni rok podaljša na dostavo izbranega izdelka z najdaljšim časom dostave.

Nekatere ponudbe iz modnega kluba so označene s simbolom Hitrejša dostava, za katere velja dostavni čas Outleta, ki traja približno 10 delovnih dni.

V Sloveniji za dostavo na dom skrbi Pošta Slovenije. Če med poskusom dostave ne boste dosegljivi, vam bo dostavljavec pustil Obvestilo o poskusu dostave pošiljke. Izdelek lahko nato prevzamete v roku 15 delovnih dni na naslovu, ki je naveden na obvestilu. Osebni prevzem izdelka na našem naslovu žal ni mogoč.

Na začetek

1.3. Fashion

Ponudba Fashion predstavlja najnovejše, trendovske modne kolekcije priznanih blagovnih znamk.

Dobava izdelkov traja različno, od 2 do 4 tednov.

Dodatna pojasnila:

1. Vaša naročila zbiramo in jih posredujemo dobaviteljem večkrat tedensko.

2. Dobavitelji nam blago pošljejo v roku 7 do 14 delovnih dni. Dostavijo ga v naše skladišče na Slovaškem, kjer se izdelki sortirajo, pakirajo in pripravljajo za pošiljanje.

3. Ko je pošiljka pripravljena in je na poti, vas o tem obvestimo po elektronski pošti.

V Sloveniji za dostavo na dom skrbi Pošta Slovenije. Če med poskusom dostave ne boste dosegljivi, vam bo dostavljavec pustil Obvestilo o poskusu dostave pošiljke. Izdelek lahko nato prevzamete v roku 15 delovnih dni na naslovu, ki je naveden na obvestilu. Osebni prevzem izdelka na našem naslovu žal ni mogoč.

Na začetek

2. Naročila sem različne izdelke iz Fashion, Cluba in Outleta. Kdaj lahko pričakujem dostavo?

Pri naročilu večjega števila izdelkov iz različnih vrst ponudb (Club, Fashion, Outlet) bodo vsi izdelki, ne glede na različen predviden čas dostave posameznih izdelkov, dostavljeni najkasneje v času, ki velja za izdelek z najdaljšim časom dostave.

Na začetek

3. Izdelek bi si rad ogledal in ga prevzel osebno na vašem naslovu. Ali je to možno?

Žal za enkrat osebni prevzem ni mogoč, zato je edini možni način za prejem izdelka dostava na vaš naslov preko Pošte Slovenija.

Na začetek

4. Ali nam pošta lahko zračuna strošek UPN obrazca pri prejemu pošiljke?

Od pričetka marca 2012 je Private Sales EE s.r.o. uradno registriran kot izdajatelj UPN obrazcev (položnic), kar pomeni, da pri prevzemu Stilago paketa, Pošti Slovenije poravnate provizijo v vrednosti 1,05€, ne glede na vrednost pošiljke.

Na začetek

REKLAMACIJE

1. Kaj naj naredim, če mi izdelek ne ustreza?

Če vam izdelek ne ustreza, ga lahko enostavno vrnete.

Navodila za vračilo izdelka:

- Če vam izdelki ne ustrezajo, nam lahko v roku 15 dni po prevzemu pošiljke to sporočite in jo nato v roku 30 dni brez težav vrnete.

- Izdelek nam pošljite nazaj v originalni embalaži, najbolje v škatli, v kateri ste ga prejeli. Vrnjeni izdelki morajo biti ne nošeni, nepoškodovani in z vsemi pripadajočimi etiketami. Čevlje vedno vrnite skupaj z originalno škatlo. V primeru vračila kozmetičnih izdelkov, spodnjega perila, kopalk, pokvarljivega blaga, zvočnih in video posnetkov, programske opreme in računalniških igr, velja, da vračilo izdelka ni možno, če je bil izdelek uporabljen, embalaža odprta in/ali poškodovana. Vračilo je možno le v primeru, da so bili izdelki ob prejetju poškodovani, imajo stvarno napako ali ste prejeli napačen izdelek. Vračilo je možno v roku 30 dni po prevzemu pošiljke.

- Izpolnite priložen reklamacijski obrazec in ga priložite k izdelku. Na reklamacijskem obrazcu označite razlog in način vračila kupnine. Vračilo kupnine je možno samo na ime in transakcijski račun stranke, ki je opravila naročilo.

- Paket pošljite na naslov naveden na obrazcu. Vračilo kupnine boste prejeli po prejemu pošiljke in obdelavi reklamacije. Reklamacijski postopek bo zaključen v roku 15 dni po prejemu vrnjenega blaga oziroma najkasneje 30 dni od vašega vračila paketa/obvestila o odstopu od pogodbe.

- Pozor! Prosimo, da shranite potrdilo o pošiljanju paketa, saj je na njem zabeležena koda paketa, s katero lahko preverjamo kje se vaša pošiljka nahaja.

- Za dodatna pojasnila in reklamacije smo vam na voljo na e-naslovu: si@stilago-support.com.

Na začetek

2. Ali ste že prejeli vrnjen oz. reklamiran paket, ki sem vam ga poslal/a po pošti?

Pri vračilu izdelkov skrbno shranite potrdilo o pošiljanju paketa, saj vsebuje številko vašega paketa. V kolikor vas bo zanimalo, kaj se dogaja z vašim paketom, nam na si@stilago-support.com pošljite povpraševanje z vašim potrdilom o pošiljki, s katerim bomo lahko preverili kje se vaš paket nahaja.

Na začetek

3. Reklamiral/a sem izdelek in vam ga že vrnil/a po pošti, zdaj me pa zanima, kdaj lahko pričakujem vračilo denarja?

Vse pakete, ki jih stranke vrnejo oziroma reklamirajo, zberemo v Mariboru na naslovu

Stilago - Private Sales EE s.r.o.,

p.p. 346,

2001 Maribor

in jih enkrat tedensko posredujemo na Slovaško. Na Slovaškem izdelke prevzamejo in pregledajo, nato pa se prične reklamacijski postopek s strani reklamacijskega oddelka. Stranke preko elektronske pošte obvestimo o zaključku reklamacijskega postopka. Reklamacijski postopek je zaključen v roku 15 dni po prejemu vrnjenega blaga oziroma najkasneje 30 dni od vašega vračila paketa ali prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Nakazilo stranke prejmejo na način, ki so ga izbrale na reklamacijskem obrazcu, torej preko poštne nakaznice ali na transakcijski račun.

V kolikor v roku 20 dni od dne vračila blaga ne bi prejeli nobenega obvestila glede reklamacije, nam to sporočite na si@stilago-support.com

Na začetek

4. Kupila sem uro, zdaj pa me zanima kako je z garancijo?

Vse ure kupljene v modnem klubu Stilago imajo 24 mesečno garancijo, pod pogojem, da v opisu izdelka ali na računu ni opredeljeno drugače. Garancijsko obdobje začne teči z dnem ko stranka prevzame blago.

V kolikor želite uveljaviti garancijo znotraj 24 mesečnega garancijskega obdobja, nas kontaktirajte na si@stilago-support.com, kjer boste prejeli nadaljnja navodila za uveljavljanje garancije. Garancijska doba se podaljša za čas, ko je bila ura v popravilu.

Garancija ne velja v primeru:

- poškodb ohišja (gumbi vključeni)
- poškodb ohišja in pasu (razjedenost) nastalih zaradi zunanjih vplivov (potenje, deodoranti)
- poškodb nastalih zaradi nepravilnega ravnanja in nepazljivosti
- počenega stekla
- izpraznjene baterije


Baterija ni vključena v garancijo, zato vam svetujemo, da pred uveljavljanjem garancije pri lokalnem serviserju preverite njeno delovanje.

Na začetek

VZDRŽEVANJE OBLAČIL

1. Kako vzdrževati cuprov/bakrov rajon?

Bakrov rajon je najstarejši sintetični material in ima veliko skupnih lastnosti z bombažem, kot je vpojnost in prijeten občutek na koži. Pogosteje je uporabljen kot material namenjen za formalna oblačila. Pri negi in vzdrževanju oblačil iz bakrovega rajona je potrebno biti nekoliko bolj pozoren. Čeprav ga lahko operetemo na roke in prenese tudi sušenje v sušilnem stroju, je potrebno biti pozoren na raztezanje, ki se pri mokrem oblačilu zelo rado zgodi. Rajon lahko najprimerneje operete tako, da v topli vodi (nikakor vroči) raztopite detergent za pranje perila, nato pa vanj namočite in oprete oblačilo. Pri izpiranju enako uporabite toplo vodo in oblačila ne ožemajte z močnim zvijanjem. Odvečno vodo boste najlažje oželi s pomočjo brisače v katero oblačilo zavijete in nežno ožamete. Pri likanju bodite pozorni in oblačilo likajte obrnejeno od znotraj navzven, pri nizkih temperaturah, ko je le to še nekoliko vlažno.

Na začetek

2. Kako vzdrževati jersey?

Materiali iz jerseya so zelo raztegljivi in lahkotni, ter imajo značilno gladko in nagubano stran. Je zelo topel material, prilagodljiv in dober izolator. Odlikuje ga tudi mehkoba zaradi katere je tudi zelo udoben. Pri vzdrževanju in negi jerseya boste imeli nekoliko več dela. Zaradi svoje sposobnosti raztezanja je lahko pri pranju materiala kar nekaj težav. Raztegne se lahko namreč tudi do 25 %. Najboljši način za pranje jerseya je zato ročno pranje pri nizkih temperaturah. Pomembno je da jersey v vodi ne namakate predolgo in ga po pranju ožemite s pomočjo rolanja v brisačo.

Na začetek

3. Kako vzdrževati kašmir?

Kašmir je izjemno občutljiv material, zato z njim vedno ravnamo zelo previdno. Četudi na večini oblačil piše, da jih je treba čistiti v kemični čistilnici, jih lahko operete tudi na roke, saj tako sčasoma postanejo še mehkejša. Kašmir vedno perite v hladni vodi, namesto detergenta pa uporabite kar nežen otroški šampon ali detergent namenjen za pranje občutljivih tkanin in ga sušite na ravni podlagi. Kašmir nikoli ne obešajte na obešalnik. Niti ko je moker, niti ko je suh.

Na začetek

4. Kako vzdrževati lan?

Oblačila narejena iz lana ali, ki vsebujejo lan so zelo udobna in zračna, hitro sušeča ter prijetna za nošenje. Pri pranju lana bodite pozorni, da ločite barvna od belih oblačil. Najbolj učinkovito lan operete tako, da ga pred pranjem v pralnem stroju namočite v topli vodi. Pri pranju v pralnem stroju ga je bolje prati na nižjih temperaturah. Po pranju oblačila zložite in pustite, da se nekoliko izravnajo, nato pa jih obesite tako, da ne bodo neposredno izpostavljena soncu. V kolikor želite zlikati svoja lanena oblačila, boste le to najlažje naredili s parnim likalnikom, ki bo zmehčal in zgladil nastale gube, vendar pa se bo lan zaradi svoje sestave kaj hitro ponovno zmečkal.

Na začetek

5. Kako vzdrževati nylon?

Nylon je močan in lahek material, ki ni močno vpojen ter je hitro sušeč. Prav tako je odporen na pot in umazanijo ter močnejša sredstva za pranje in splošno uporabo. Vendar je toliko bolj občutljiv na vročino in visoke temperature. Pri negi in vzdrževanju bodite kljub njegovi vzdržljivosti zelo pozorni. Pri pranju v pralnem stroju je priporočljivo, da ga perete na nizkih temperaturah, lahko pa ga perete tudi z mrzlo vodo. Prav tako ga ločite od ostalih materialov. Kar se zadeva detergenta je nylon zelo nezahteven in se dobro pere že s pralnim praškom ali milom. Pri beljenju ali odstranjevanju trdovratnejših madežev uporabljajte belilo, ki ni na bazi klora. Sušenje v sušilnem stroju je priporočeno na najnižji temperaturi. Enako velja pri likanju, ki pri visokih temperaturah nylon hitro uniči.

Na začetek

6. Kako vzdrževati poliester?

Poliester je znan kot drugi najbolj uporabljen material za oblačila. Je močan sintetičen material, ki ga največkrat proizvajajo v kombinaciji z materiali kot so bombaž, rajon in volna, pri čemer daje blagu čvrstost, ter pripomore k temu, da se ne krči. Nega in vzdrževanje poliestrskih oblačil je zelo preprosta in nezahtevna. Lahko jih perete v pralnem stroju in sušite v sušilnem stroju. Paziti morate le na to, da ga sušite pri nižjih temperaturah, ter mu tako še podaljšate življenjsko dobo. Enako velja za likanje.

Na začetek

7. Kako vzdrževati svilo?

Svila je ena izmed najbolj luksuznih tkanin. Je precej odporna, vendar pa pri pranju vseeno zahteva posebno pozornost. Četudi je na nekaterih kosih morda označeno, da jo lahko perete v pralnem stroju, vam tega ne priporočamo, saj boste s strojnim pranjem oblačila uničili precej hitreje kot sicer. Oblačila nesite v kemično čistilnico ali jih operite na roke. Pri ročnem pranju uporabite mlačno vodo in svili namenjen detergent, nato pa svilena oblačila osušite z brisačo in jih obesite na obešalnik. Pri likanju pazite, da se ne posušijo do konca, saj se svila lika še malce vlažna in iz notranje strani.

Na začetek

8. Kako vzdrževati volno?

Volna je izjemno prijeten material, vendar pa je obenem tudi precej šibka in občutljiva, zato se je morate lotiti previdno. Natančnejša navodila za pranje vaših volnenih oblačil lahko najdete tudi na etiketi, vendar pa vedno velja nekaj osnovnih pravil. Volnena oblačila moramo načeloma prati v hladni vodi (tako se izognemo krčenju oblačil), poleg tega moramo uporabljati blag detergent. Mokrih volnenih oblačil ne smete raztegovati ali obešati zato oblačilo vedno razprostrite po ravni površini in počakajte, da se posuši.

Na začetek